המאמר מתאר התנהלות לקויה של סוכן ביטוח לאחר תאונת דרכים עם רכב שכור: במקום לנהל את התביעה ולשמור על אינטרס המבוטח, הסוכן הפנה את הטיפול לחברת ההשכרה והותיר את המבוטח תלוי בשמאי ובמוסך ההסדר של צד ג'. במהלך התיקון לא סופק רכב חלופי, התגלתה פגיעה
קרא עוד